原标题：网上买到我方的盗版书遭受维权困境（引题）排列五彩票网

史籍作家叫板平台“不退货不成退款”（主题）

中国消耗者报记者 张著述

近日，福州消耗者陈先生在网店“壮壮书屋”下单购买我方14年前出书的史籍，没思到收到的竟是盗版书。更让东说念主怨恨的是，诚然网店承认该史籍涉嫌假冒，平台却判定“不退货不成退款”，导致陈先生维权一波又起。

“壮壮书屋”承认卖盗版书

陈先生称，7月8日，他在网店“壮壮书屋”看到有售先锋中英图文读物《大眼看好意思国》，对方宣称是“现货，书是全新印刷护眼纸质书”，还可卖“电子版”。

因为这本书是陈先生2009年通过华东理工大学出书社出书的史籍，思回购送给一又友，于是花44元买了两本。3天后，他收到从湖南省娄底市新化县寄来的两本书，翻开一看，封面封底笔迹弄脏，昭着是盗版书。

陈先生说合“壮壮书屋”阐扬东说念主马某进行交涉排列五彩票网，对方承认“书是影印版的，适合我方阅读，莫得保藏价值”，并招待不错作退货退款处理。

从陈先生的供图中，记者看到正版和网购的影印版互异畸形昭着。正版封面套有推选腰封，扉页有作家先容及作家彩照，全书用蓝色彩相片，笔迹明晰，封底二维码也很明晰，订价18元；影印版封面无推选腰封，扉页无作家先容及作家彩照，相片呈曲直色且思绪很淡，笔迹有些弄脏，二维码也有些弄脏，订价表明18元/本，但店家骨子售价22元/本。

7月17日，记者说合“壮壮书屋”阐扬东说念主马某。对方称，原版《大眼看好意思国》还是绝版了，该店销售的是影印版。接到买家陈先生响应后，本日就进行了下架，也奉告湖南发货方下架该商品。针对陈先生诉求事宜，马某默示曾说合发货方，本旨退一赔一，但消耗者未本旨。当今，该店还是就此事与平台协商好，由平台阐扬处理，具体内容不宜对外在述。马某默示，当今“壮壮书屋”已清空店内扫数商品。

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图：正版（左）封面有腰封，影印版（右）则无。 消耗者供图

消耗者维权一波又起

7月11日，陈先生在平台以“假冒品牌”退款根由发起退款恳求。7月12日，平台客服称，针对订单反馈的售后问题，经平台核实商品合乎退款或退货范例，已为买家开启退货进口，44元购物款会在卖家阐明成绩后退回买家，退货运脚由卖家承担。同期，平台条件陈先生提供退货快递单。

陈先生合计排列五彩票网，盗版书并非无为商品，不适用无为网购商品退货退款的处置相貌，涉嫌假冒商品若退回商家则可能形成二次销售，会侵害消耗者和版权方的正当职权。于是条件店家及平台客服照章处理，并依照《消耗者职权保护法》的法例，退一赔三，因抵偿金额不及500元，店家应退款并抵偿500元。

马某默示只愿退款，陈先生称要向平台投诉时，对方称我方在平台的押金也才几百元，无所谓。

陈先生在与平台客服在线雷同时，忽视要照章处理，而不是退货退款了事。但平台客服逾越48小时未回应，也未电话说合。

7月15日，陈先生再次发起陈诉，并领导平台风雅，其投诉的是商家售假活动，要依照《消法》的干系法例退款并抵偿。由于平台监管不到位，导致商家在平台上公然售假，是以平台要负连带包袱。

7月15日晚平台客服回应称：“针对订单反馈的售后问题，经平台核实买家提供（单号、退货快递面单）失实或未在退货期限内完成退货，无法因循买家退款/售后恳求。”而后，页面知道，平台已处理完毕，退款关闭。

陈先生再次向平台陈诉。7月17日，他收到平台回应称：“您的退款陈诉已处理完成。您陈诉处理恶果不竖立并完结。”

陈先生告诉《中国消耗者报》记者，平台处置店家涉嫌销售盗版竹帛的相貌和气派令东说念主怨恨。他屡次打平台消耗者做事热线表明气派，但耐久获得齐是机器东说念主般形状化的回应。

8月18日上午，泰安市文化和旅游局党组成员、副局长宋韶峰参加交流活动，市美术馆副馆长王天引导大家参观了泰安市美术馆的展厅、公教活动体验区、美术大讲堂等公共活动服务区，并参观了正在展出的“大河上下·黄河流域九地市美术作品巡回展”、“至真心相·朱艳艳2023年中国写意人物画邀请展”和正在布展中的“百年枯石——徐枯石艺术展”。

该案被告人在明知可能被用于网络犯罪活动的情况下，仍将名下的中国农业银行银行卡、手机卡邮寄给他人并提供密码，案件事实清楚，证据确实充分，被告人到案后自愿认罪认罚，综合被告人各量刑情节，建议以帮助信息网络犯罪活动罪判处有期徒刑九个月，并处罚金，可适用缓刑。法院当庭宣判并采纳了量刑建议，被告人当庭认罪服判，表示不上诉。

售假商家被关店处理

为陈先生提供法律救助的福建嘉禾嘉讼师事务所联合讼师黄舟雄对《中国消耗者报》记者说，证据《消法》第四十四条法例，鸠合来回平台提供者明知或然须知销售者或然做事者诳骗其平台侵害消耗者正当职权，未接管必要措施的，照章与该销售者或然做事者承担连带包袱。

北京市中闻讼师事务所讼师卢义杰合计，商家明知盗版还销售，属于诈骗，应该支付刑事包袱性抵偿。平台接到投诉而不手脚，应该承担连带包袱。

福州市消委会通知长吴波忽视，鸠合商家未信得过讲明商品质质，涉嫌诈骗。淌若竹帛阐明为盗版，波及学问产权违章，所造访的违章事实基本成型，干系部门介入查处很有必要。依据《消耗者职权保护法》，三倍索赔仅仅消耗者应得的加多抵偿额度。更热切的是鸠合售假的违章恶为应该获得处罚和阻截。

7月19日，平台方面主动说合陈先生，协商处理此事。两边达成共鸣：平台退还陈先生购书款44元，并照章抵偿500元；平台对售假商家“壮壮书屋”进行关店处理。当今，在平台上已搜索不到“壮壮书屋”网店了。

陈先生默示，个东说念主维权的见效并不虞味着平台部分商家售假及消耗者维权难的问题已获得根底搞定。但愿鸠合平台能就此事说念歉，加大打假力度排列五彩票网，让消耗者买得省心，同期优化客服使命经由，不再让消耗者投诉无门。